常見問題

克菲爾奶(又稱奶克)在歐洲風行多年，是種美味又帶有點氣泡感的發酵乳飲料，口味近似於台灣的優酪乳。是將牛奶(或是植物奶)加上克菲爾菌種在室溫下慢速發酵24小時候的飲品，富含許多營養價值，如益生菌。內含益生菌是優格的數倍。而且，原味克菲爾奶不額外添加糖分，改變細菌叢生態，又因其乳糖較少，可能更適合乳糖不耐症者食用。 克菲爾奶發源於2000年前的高加索山脈，是起源最久的牛奶發酵乳之一。Kefir這個英文字來自於土耳其語“Keif”，原意為【飲用以後，感覺良好】。

克菲爾發源於2000年前的高加索山脈，外表是白色的團狀物，表面有點凹凸不平，看上去像小小花椰菜。克菲爾這個由三十多種細菌與酵母菌形成的共生體，在適度的照顧與餵養牛奶下，可以一直重複使用，源源不絕的製造人體需求的益生菌，所以也被暱稱為菌寶寶。

原味克菲爾奶有點像無糖希臘優格加上一點點氣泡感，又有香檳牛奶之稱，些微的氣泡口感更能挑動味蕾、促進食慾，讓你越吃越上癮。擔心口味不合的人，可以選擇水果微糖克菲爾奶，或是自行添加蜂蜜與水果調味。

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到貨時的保存天數會依照物流時間略有不同，通常比標示效期少 1 天左右。
若遇週末、連假、物流旺季，或包裹較晚收到，剩餘天數可能再少 2–3 天，這是正常的。

目前的冷藏保存期限是：
🐄 原味牛奶克菲爾 21 天
🍓 水果牛奶克菲爾 14 天
🌱 豆奶克菲爾 14 天
💧 水克菲爾 28 天

建議您收到後盡快放冰箱、趁新鮮喝風味最棒

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兩者差很多喔。冷凍菌粉活性低，且益生菌的種類很單一，只能使用一次，必須不斷購買。而克菲爾活菌這個微生物群，能依據氣候與環境而製造出當下人體最需要的益生菌。在適度的照顧下，克菲爾活菌菌種可以一直重複使用，【只要買一次就可以用一輩子】，甚至會越長越多，讓你可以跟更多家人朋友分享。克菲爾又被暱稱為奶克寶寶，就像養寵物一樣，越養越有成就感喔。

克菲爾奶在歐洲被視為【原型食品】，它富含大量的維他命、礦物質和極多的益生菌。而市面上的益生菌補充劑，是透過人工萃取出一種至數種的益生菌菌株而已，並未含有其他營養素。這也是為什麼專家們常常建議要吃原型食物的原因，不只因為原型食物沒有額外的添加物，也因為克菲爾的各種營養素能互相配合，維持健康。

牛奶克菲爾奶是由牛奶發酵而成，故含有牛奶的營養，如蛋白質、鈣質、維生素等。除此之外， 克菲爾奶比牛奶含有更多維他命、葉酸、益生菌與酵母菌，且因為經過發酵過程，乳糖被分解，故有些乳糖不耐的人可飲用。同時，市售優格因為額外添加糖分與其他人工添加物，反而會對人體造成負擔。

歐洲實驗顯示， 克菲爾奶能幫助消化，能使排便順暢。然而每個人狀況都不相同，在不同人身上的益處也會略有差異。

因為台灣法規無法詳述優點，更多資訊請參考以下書籍
1. 神仙禮物：克弗爾。作者：台大林慶文教授
2. 發酵文化：古老發酵食如何餵養人體微生物。作者：凱薩琳．哈爾蒙．柯瑞吉
3. 天然發酵研究室。作者：吉安娜克里斯‧考德威爾
4. 90%女人都會忽略的恐怖疾病。作者： 營養顧問唐娜．蓋茲。琳達．夏茲。

喝牛奶不適的人，常是因為無法吸收牛乳中的乳糖。而克菲爾奶經過發酵，將牛奶中的乳糖分解成乳酸，變得更好吸收了。然而，建議飲用前諮詢妳的醫生或營養師，因為每個人的情況都不同喔。

如果對乳糖過敏，推薦你們嘗試新產品 豆奶克菲爾 、 水克菲爾 。這兩個產品都沒有乳糖，但又富含益生菌，以及牛奶克菲爾裡面的礦物質跟微生物喔！快點來嘗鮮吧。

克菲爾奶含有多樣的益生菌，能幫助補充好菌、調整菌叢生態。 提醒妳，克菲爾奶不是藥品，飲用時請留意身體的反應；如果症狀加劇，還是要請婦產科醫師協助喔。

可以，植物奶也可發酵克菲爾，如豆奶、椰奶、米漿與燕麥奶。但每用植物奶6天後，要用回牛奶1天，因為菌種要吃牛奶裡的乳糖才能長大。 其他哺乳類動物的奶也可以使用，如馬奶、羊奶與驢子奶。 我們不建議用保久奶與奶粉發酵，因口味不佳。低脂鮮奶也不建議，因為菌種也需要脂肪。

是的，克菲爾含有【非常微量酒精】，約0.08% (24小時發酵後)。

我們生活中，含有天然酒精的食物，其實不在少數。
成熟的水果、如有黑點香蕉(0.05%)
天然酵母菌麵包(0.03%-1.2%) (0.03%-1.2%).

根據美國CDC定義酒精量超過0.5%，為酒精類飲品，而克菲爾為【非酒精性飲料】，大眾皆可在超市購買。

台大教授林慶文-神仙禮物克弗爾-書中亦提及，【孕婦與幼童】皆可以安心食用克菲爾。

如果你還是有點擔心，建議趁新鮮飲用，並注意儲藏溫度。因為克菲爾放越久，酒味可能會越重。

最後，每個人身體狀況不同，如有任何疑問，請諮詢妳的醫生或營養師喔。

用法很多。可製成香濃順滑的奶油乳酪或是新鮮起士瑞可達，塗抹在麵包或是披薩上增添美味。也可將克菲爾奶用於烘焙製作上，取代一般酵母，製作成天然酸種麵包，別具風味。食譜裡任何用到優格、奶油乳酪、酸奶油都可以替換成克菲爾，做成優格冰淇淋更是熱量低且老少皆宜。 克菲爾也可以當成花園植物的肥料，讓園藝植物蓬勃生長。 過濾出的乳清蛋白，可拿來餵養家裡的狗狗貓貓，讓牠們強壯。作潤髮乳或刮鬍水都有絕佳的功效，喜歡自行手做保養品的人，也可加入護唇膏與乳液的基底之一。乳清蛋白亦可取代食用醋，放入高湯熬煮，或製作醋漬蔬菜、德式酸菜等，除了增添風味，比起單純的醋，更包含了多種營養素。

其實花椰菜種大小是一種迷思，同樣是花椰菜種，尺寸也會隨著環境氣溫、牛奶品牌、生長階段，而千變萬化，所以尺寸跟樣貌其實不太重要。 

菌種小的像米粒，大的可以長到 15 公分，但大顆不代表比較好。小顆菌種接觸牛奶的面積比較大，發酵反而更快，做出的克菲爾奶也更濃郁好喝。所以，不必執著菌種越大越好喔！

不行用機器加熱，高溫會殺死益生菌。如果怕冷，飲用前可以先放置於室溫，讓其回溫，最多可放到2小時。或是用加熱母奶的方式，外盆放熱水，將裝有克菲爾奶的杯子放置於其中慢慢溫熱，最長5分鐘。

優格和克菲爾都是發酵乳，口感和外觀很相似，但其製作方式、微生物種類和營養成分卻有所不同。

１．一般來說，克菲爾的益生菌數量是優格的好幾倍，平均種類更多，更能幫助消化。我們的牛奶克菲爾益生菌數量是一般優格的57倍(SGS檢驗通過) 

２．克菲爾中包含的微生物種類更豐富，除了乳酸菌和嗜酸乳桿菌之外，還包括酵母菌等。克菲爾的口感比較酸甜，濃稠度比優格低，甚至有氣泡感。克菲爾中的益生菌和乳酸菌更多樣化，因此對於消化的幫助可能更好。能改變細菌叢生態、調體質、使排便順暢。 

３．優格和克菲爾的製作方式也不同。優格的製作需要在較高的溫度下進行，而克菲爾需要在相對較低的溫度下進行長時間的發酵。在製作過程中，克菲爾需要添加新鮮菌種，而優格是使用冷凍後的菌粉。原味克菲爾奶無加糖、無添加物、無香料、無防腐劑，比起牛奶，因為乳糖較少，可能更適合乳糖不耐症患者食用，並含有優格沒有的酵母菌。     

「身為父母，我們想做出讓孩子可以吃得安心的產品」，是東歐嚴選 Kefir Link成立的初心。因此，食品安全一直都是品牌的首要目標。

我們定期自費聘請第三方SGS機構進行食品檢驗，以確保產品品質與安全。

我們的牛奶克菲爾奶不含腸桿菌、沙門氏菌、李斯特菌、金黃色葡萄球菌。而且每100克含有高達570億個活性乳酸菌， 超過了市面上大多數優格。最新報告請參照此 食品檢驗報告.

千萬不要，冷凍克菲爾菌種可能會影響其活性，甚至造成他們死亡。

如果你要暫停養克菲爾，請將他們放在冰箱裡。詳細作法 克菲爾菌種冷藏保存教學

其實花椰菜種大小是一種迷思，同樣是花椰菜種，尺寸也會隨著環境氣溫、牛奶品牌、生長階段，而千變萬化，所以尺寸跟樣貌其實不太重要。

菌種可以小約米粒，也可長大到15公分，而且，大的菌種並沒有比較好。小小的菌種因為接觸面積較大，發酵的速度反而更快，製出的克菲爾奶也更濃郁好喝。

克菲爾的菌種並不是單一幾株，而是由乳酸菌與酵母菌共同組成的天然共生系統。常見的菌株類型包含 Lactobacillus（乳酸桿菌）、Lactococcus（乳酸球菌）、Leuconostoc（明串珠菌）以及部分酵母菌。不同批次會因環境與季節氣溫而比例略有不同，這也是克菲爾活菌的特色，帶來豐富多樣性。

一般乳糖不耐症的人對克菲爾的耐受度會比鮮奶好一些，因為發酵過程中乳糖已被菌種分解掉大部分，但每個人體質不同，還是可能會有不適的情況，建議先諮詢醫生或是營養師。

如果您對乳製品比較敏感，可以嘗試：
🌿 豆奶克菲爾: 使用100%無基改豆奶製作，不含乳糖，也富有益生菌
💦 水克菲爾: 使用花草茶製作，不含咖啡因、不含乳糖，也富有益生菌

我們的豆奶克菲爾會特別添加少量「菊苣纖維」，主要有三個原因：

1. 發酵更完整、 益生菌更多
豆奶不像牛奶有乳糖可提供菌種養分，
因此加入菊苣纖維，讓菌種有「食物」可以發酵。
我們家的配方能讓 豆奶克菲爾 的益生菌含量甚至比牛奶克菲爾還更高。

2. 口感更佳
菊苣纖維能讓豆奶克菲爾的質地更濃稠滑順，更受人們喜愛。

3. 安全常見的膳食纖維來源
很多市售飲料也會添加菊苣纖維（例如每X健康綠茶、義X高纖豆奶），幫助消化、 增加膳食纖維攝取、提升整體風味

水克菲爾在發酵過程中「一定需要糖」作為菌的食物，沒有糖是無法發酵的喔。

發酵完成後，大部分的糖都已經被益生菌消耗掉了，所以成品其實是「低糖」而不是完全無糖。

克菲爾菌種長得像白色的花椰菜，富有彈性。近看花紋有點像珊瑚，天氣熱的時候會有點像蝴蝶結，當變成鵝鑾石形狀表示瓶內空間不足、或是有點過度發酵了喔。顏色通常是白色、偏米白色、甚至有點米黃色(因為含有酵母菌的緣故)。如果你使用草飼牛奶發酵，菌種可能會變得偏黃甚至偏橘，因為草飼牛奶含有胡蘿蔔素，所以是正常的喔。

克菲爾菌種的生命力很強，只要菌種可以持續製造出克菲爾奶，就表示他們很健康。另外隨時注意，要給菌種足夠的食物(如:牛奶)，不要讓它們挨餓。有的時候會因為氣溫變換，尺寸、外型甚至氣味有點變化都是正常的喔。但如果菌種變成粉紅色或是藍色黑色，表示大量細菌入侵，請丟棄喔。

因應不同的氣候與環境，各地出產的菌種既相似又有自己的獨特性。有的菌種發酵出的奶比較甜、有的比較快、有的比較濃郁。甚至同一群菌種，根據季節氣溫變化，口味與外型都會有所變化。而餵養菌寶寶好像是每天在學習，不需要執著每天都要同樣的質地與口味，因為他們就像小孩子一樣，會漸漸長出自己的樣子，天天給你不同的驚喜喔。

只要好好照顧，克菲爾菌種可以【發酵無限次】。克菲爾菌種是天然有機體，只要給予充足的食物以及適合的環境，菌種就會不斷長大跟變多，多的還可以分給親朋好友呢。所以只要購買一 次，就可以讓你永永遠遠的發酵奶克，比起市面上只能做一次優格的菌粉，真的是經濟實惠太多了。

是的，每次發酵時間應為24小時(可前後加減一點，20-26小時之間，不要超過36小時)，每天換新鮮牛奶的菌種會長的特別健康，發酵出的克菲爾奶也會比較順滑好喝。如果你要遠行，玻璃瓶中加入鮮奶淹沒菌種，冷藏冰箱裏面讓它們休眠，最長可以放三週。也請每7天檢查一下，如果牛奶都化成透明的乳清蛋白，請替換牛奶。

我們自己最推薦義美全脂鮮奶(寬鬆高溫短時間殺菌)。

當然，你也可以選擇嘗試使用不同的品牌鮮奶，但請避開(超高溫短時間殺菌的品牌UHT)。

在全脂鮮乳餵養的菌寶寶往往活力更充足也更健康，因為菌種需要鮮奶中的各種營養，如乳糖、蛋白質與脂肪。

參考下圖我們做的鮮奶品牌整理

別擔心，當發現你的菌種黏黏稠稠、有像蜘蛛絲的黏液時，其實是件好事，就像是納豆會牽絲，表示菌種很健康。這種物質又稱為 克菲蘭多醣 ，是一種分泌可溶性多醣的凝膠，在夏天或是剛更換牛奶品牌的時候特別會出現。它偶爾出現，偶爾又會突然消失。也是因為多醣，讓克菲爾奶不用添加人工增稠劑，就可以口感濃郁。 在澱粉、纖維素與肝糖中，也都會出現這種相似的物質。多醣的存在保護克菲爾菌不會乾涸並健康生長，並增加克菲爾奶的黏稠度，同時也滋養我們的身體，像蘆薈就含有豐富的多醣。不過，如果你的菌種沒有黏黏的，也不用擔心喔。

正常的，菌種含有一點二氧化碳，密度低於牛奶所以會浮起。但如果菌種有變色狀況，外觀顏色比較暗沉，這時的浮起可能是因為曾被凍傷、接觸熱源或外層產生硬皮，建議丟掉這些受傷的菌種喔。

變形很正常的，不需要擔心，不會影響發酵的效果。以下原因都可能導致菌種變形。氣溫/季節變化、牛奶與菌種比例調整、更換牛奶品牌(因其蛋白質/脂肪/維生素成分不同)、瓶身較小而擠壓菌種。

當天氣炎熱，或是當玻璃瓶裡牛奶太少、菌種太多太擠，就會出現菌種延伸變形的狀況，看起來像蝴蝶結，可能是因為它們被擠壓，而需要特別伸展而尋少食物來源。但這僅僅是形狀改變，不代表菌種不健康了喔。改善方式有，增加牛奶、減少菌種用量，或是將它們放到溫度比較低的地方發酵即可恢復原狀。切記，在過濾過程中，不要用力擠壓菌種喔。

這是鮮奶中的脂肪堆積在菌種的表層，形成橘色的硬皮。可能的原因：鮮奶換的不夠勤－如曾放在冰箱內休眠、曾用於鮮奶油的發酵、或是讓菌種沒有全數浸泡在牛奶中，而接觸空氣。另外，使用非均質化牛奶也會造成菌種接觸大量脂肪而硬化。 解決方式很簡單，只要將菌種放入乾淨清水或是克菲爾奶或是牛奶中，用乾淨的雙手輕輕搓揉，讓外層的硬皮剝落即可。去除不了的頑固硬皮，可以用果汁機略為攪打幫忙。

菌種是活的，所以就像所有生物一樣，在氣溫與環境轉換時，會產生變化。氣溫高或是夏天時，菌種發酵的速度變快，奶克變稀、口味變淡、或出現塊狀。相反的，氣溫降低，發酵的速度變慢，而奶克會變濃稠。而在冷熱變化的春秋兩季(如白天很熱、晚上很冷)，則會出現偶爾濃稠、偶爾稀釋的不規律狀況。 這也是克菲爾菌種共生系統的美妙之處，因克菲爾是由數十種細菌與酵母菌組成的微生物共生體，其中每一種菌的優缺點都不同，所以不論氣溫高低環境變化，克菲爾都能團結合作，製造出當下最合宜的克菲爾奶。故因應一年四季變化，每天發酵出的益生菌種類、質地與口味都會略有不同喔。

菌種其實比你想像的強壯喔，它們可以承受冷熱交替環境(但請注意不能拿去高溫烹煮)。甚至可以承受重壓。如果你能像照顧小動物一樣，耐心呵護它們，他們會努力長大，並且為你製造最美味的克菲爾奶。

可以的，小塊的菌種反而會因為接觸鮮奶的面積較多，發酵起來速度會更快喔。請留意有時候菌種會長成不同的形狀，這是正常的，不用擔心。

不需要。克菲爾菌種其實是一群微生物、細菌與酵母菌，形成的共生系統，可以保護自身不被外界的壞菌所侵擾。當你停止過度的清洗，菌種反而生長得更好。但如果你發現菌種外面開始出現硬皮或是橘色的部位，或是曾經掉在桌面或是地面等地方，可用鮮奶輕柔的清洗即可。

請將菌寶寶放入玻璃瓶，並加入牛奶淹過他們，放在冰箱就可以讓它休眠。建議每週觀察一下是否都已經變成乳清蛋白。如是，請添加新的牛奶，最多可以在冰箱連續休息三週。但休眠過後產出的透明或是乳白液體，不適合人體食用，請直接丟掉喔。請注意，經過休眠後的克菲爾需要一點時間被喚醒，所以休眠過後幾次的發酵不會很成功，請多一點耐心喔。

菌種在夏天(溫暖的環境)成長較快，每次發酵約可成長10%-20%，氣溫低的冬天則約5%。而體積小的菌種也成長的比體積大的來的快，主要因為其接觸牛奶的面積多，故成長快。

快速生長秘訣在於營造合適的環境。1.最佳發酵室溫為24度。2.提供營養的食物，菌寶寶最喜歡新鮮全脂牛奶。3.發酵時輕輕用湯匙將菌種分成小塊，確認每個菌種表面都有接觸到鮮奶，而不是沾黏在瓶上。4.需要時可添加一點動物性鮮奶油在牛奶中。5.最好每天持續不間斷進行發酵，讓菌種維持在最好的活性，如果中斷將菌種冷藏休眠，會影響其生長速度。

以下是關於為什麼菌種有時候不會繁殖的常見原因：

1. 牛奶品質與種類
超高溫滅菌牛奶（UHT）、奶粉與保久乳，這些牛奶含有較低的養分，導致菌種難以取得足夠的營養。若長期使用植物奶，可能因其成分不符合菌種所需的養分，需定期使用新鮮牛奶為其補充營養。

2. 溫度因素
菌種通常在攝氏 20–30 度之間的溫度下發酵最佳。若溫度過低，菌種代謝速率會放慢；若溫度過高，則可能讓菌種壓力過大，影響生長。

3. 發酵時間
若發酵時間不足，菌種尚未獲得足夠養分，就無法增殖。相反地，若發酵時間過長，產生過多乳酸，也可能讓菌種因環境過酸而受到壓力。

4. 發酵頻率
菌種需要定期加入新鮮牛奶才能維持活力。如果長時間沒有提供新的「食物」，它們的繁殖能力就會降低。如果常常放在冰箱冷藏休眠，也會導致菌種活力下降，生長緩慢，譬如一週發酵三天，休眠四天，而不是天天讓菌種發酵。

5. 衛生與污染
若使用不潔的器具，或引入外來雜菌，都可能破壞菌種的菌相平衡，抑制其正常生長。

6. 化學品暴露
使用含氯的自來水沖洗菌種或接觸到清潔劑，都可能傷害菌群，導致生長停滯。

7. 菌種受到壓力或損傷
過度用力粗魯的對待菌種或將其暴露在極端溫度變化中，有可能殺死部分菌群，導致菌種無法正常繁殖。

總結來說，想要保持菌種的健康、持續增殖，就需要確保使用適當的牛奶、控制好溫度、掌握好發酵時間，同時注意衛生環境、避免化學品與外來雜菌的干擾。

可以喔，菌種由細菌、酵母和蛋白質組成，成分單純；不僅口感有彈性，也有益生菌，可以加入果昔或是精力湯食用。建議食用之前不要清洗菌種，因為清洗會洗去表面富有價值的微生物，減低它的營養價值。

當你發現菌種或是奶克變色，如綠色、粉紅色、紅色或是黑色等等，可能就是發霉了。

請立刻把它們【全數丟棄】，千萬不要覺得某部分沒變色，就可以繼續用喔。

假如只是偶爾發生，菌種不會有事的。但如果發酵時間超過48小時，這時乳糖都被吃完了，菌種就可能會餓死，請盡快濾出菌寶寶並餵食新鮮牛奶。如果下次發酵出來的克菲爾奶口味氣味都正常，就表示菌寶寶健康沒事。如果味道不對，就請將菌種丟棄。

不行！不行！不行！很重要所以說三次。35°C以上高溫會殺死克菲爾菌種，請千萬不要把菌種放入優格機、電鍋、烤箱等加熱的電器中。

黃色/橘色/米色克菲爾菌是正常的，那是因為它含有優格沒有的酵母菌。

不可以。克菲爾菌需要乳糖作為食物來源，才能正常發酵與繁殖。無乳糖的鮮奶雖然對乳糖不耐的人友善，但因為已經去除了乳糖，克菲爾菌就沒有足夠的養分，可能會導致發酵不完全、菌種逐漸變弱甚至失效。

如果真的需要使用低乳糖的替代品，可以偶爾用無乳糖牛奶，但建議還是要定期用含乳糖的鮮奶來「餵養」菌種，保持它們的活性與健康。

克菲爾的發酵時間本來就可以依照環境溫度與風味需求做調整，大約 20–36 小時 是正常的。如果發酵時間太短，除了口感會比較淡之外，也可能因為克菲爾菌群還沒充分活化，而讓其他雜菌有機會生長。
建議發酵完還是要使用 酸鹼試紙測試 確認是否發酵完成，會更精準。

另外，我們也有提供 自製克菲爾優格比例 計算機 ，可以幫助您依氣溫和比例來參考合適的時間。

可以的，台灣本島的宅配與超商取件都可以貨到付款；離島與香港訂單不提供貨到付款。 

由於我們的產品屬於 生鮮食品（優格），依法 不適用 7 日鑑賞期 。

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可以的，所有超商裡面，只有 與黑貓宅急便的7-11 提供冷藏取貨服務。

結帳時可選擇黑貓冷藏宅配到府，或選擇「黑貓低溫快速到店－7-ELEVEN 冷藏取貨」，並直接選取取貨門市。無須在訂單備註填寫門市名稱或地址。

黑貓冷藏宅配與 7-ELEVEN 冷藏取貨的運費相同：訂單金額未滿 NT$1,300，運費為 NT$160；滿 NT$1,300（含）以上，運費為 NT$80。

包裹到達門市後，就會發送取件簡訊，就可以去取件囉。

黑貓會將冷藏包裹直接配送至您選取的 7-ELEVEN 門市，無須另外申請轉店，也不需支付額外的轉店處理費。

請在規定的取貨期限內（4 天內）完成取貨。若逾期未取而退回，我們將不再提供第二次寄送。

可以喔！我們目前只寄送 克菲爾菌種 到 香港 使用 順豐速運。通常 1–2 個工作天送達，運費 NT$280。

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以上９成的包裹都能按時配送。然而，其中１成包裹的實際的抵達日期時間，可能會因為特殊狀況，而有延誤，例如：連假貨量多、收件人電話地址有誤、收件人不在家、收件人不接聽電話等等因素。

👉如果您方便收件的時間有限，建議選擇 黑貓低溫快速到店 7-11冷藏取貨的服務 ，或是直接到我們的 合作商店購買。 以免最後因為物流不能成功投遞，而造成退貨的狀況。

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可以選擇 「黑貓低溫快速到店－7-ELEVEN 冷藏取貨」。.

如果您平常不方便在家等待宅配，或擔心新竹物流到貨時無人可收，建議下單時選擇 7-ELEVEN 冷藏取貨。

商品會由黑貓低溫配送至您指定的 7-ELEVEN 門市，到店後您會收到取件通知，再於4天內前往門市取貨即可。

不是。這是黑貓提供的 「低溫快速到店」服務，商品會以低溫配送至指定 7-ELEVEN 門市，並以冷藏方式保存

適合 克菲爾優格 與其他冷藏商品。

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未滿 NT$1,300：運費 NT$160
滿 NT$1,300：運費 NT$80

因為此服務是黑貓低溫配送到指定門市，費用會比新竹物流冷藏宅配高一些，但對於不方便收宅配的客人會比較彈性。

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因為克菲爾屬於冷藏商品，雖然門市會以冷藏方式保存，但仍建議收到到店通知後盡早取貨，並於取貨後盡快放入冰箱冷藏。

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每筆訂閱至少須完成兩筆訂單付款（包含首次訂單），才能取消。請進入該筆訂閱，查看紅色「取消訂閱」區塊的提示。若顯示尚未符合線上取消條件，或您已完成兩筆訂單付款（包含首次訂單）但仍無法取消，請透過 LINE @642sgfta 提供訂閱編號，我們會協助確認。

可以，原訂閱完成取消後，就能建立新訂閱，無須固定等候 24 小時。請先在「我的訂閱」確認原訂閱顯示「已取消」，避免同時有兩筆訂閱。新訂閱適用當時的價格、運費與至少兩筆訂單付款（包含首次訂單）的要求。

若只是要暫停、調整日期或週期、更改地址或冷藏配送方式，可直接管理原訂閱，不必取消重訂。

目前無法在訂閱訂單中加購商品或增減數量，也無法把另外下單的商品合併至訂閱包裹。如需其他商品，請另外下單。

克菲爾需安排至少 48 小時的發酵製作，訂閱包裹會依原訂單內容備貨。如需更換訂閱商品或數量，請先透過 LINE @642sgfta 聯絡我們。