訂閱服務條款

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在 kefir.link 訂閱後，系統會依您選擇的週期建立訂單並自動扣款。每筆訂閱至少須完成兩筆訂單付款（包含首次訂單），才能取消。

前往我的訂閱

續訂、出貨和送達是不同日期

第一次配送請在結帳時選擇可用日期。之後請到「我的帳號 → 我的訂閱」查看下次續訂日期與訂閱週期。續訂當天會建立新訂單，並依原本的信用卡付款設定扣款；不是固定每週一扣款或出貨。

「預計出貨日期」是我們預計交給物流的日期；「預計送達日期」是宅配預計到達的日期。選擇超商取貨時，會顯示預計到店日期，請收到取貨通知後再前往門市。

可選日期與配送預估依結帳日曆、配送方式及休假安排計算。這些是預估日期，實際進度請以訂單及物流通知為準。遇國定假日、颱風或政府宣布停班停課，出貨與配送可能順延。

在帳號內調整訂閱

更改週期：選擇畫面提供的週期並儲存。更改週期不會自動更動已排定的下次續訂日期。
調整續訂日期：可提早或延後下次續訂，選擇最早明天起的可用日期，確認預計配送日期後儲存。
暫停：按「暫停訂閱」並確認，之後不會自動續訂。恢復時，須先選擇最早明天起的續訂日期，再確認恢復。
更改配送：可更新收件人、手機、宅配地址或取貨門市，也可選擇結帳規則允許的冷藏配送方式。先查看運費和每次續訂總額，再確認變更。

以上變更只影響之後的續訂，不會修改、取消或退還已成立的訂單。請至少提前兩個工作天辦理，並在下次續訂扣款前完成。若訂單已成立，請聯絡客服確認是否還能調整；已出貨的訂單無法取消。

部分訂閱若有待付款訂單、付款限制，或即將開始續訂，畫面可能暫時無法調整。請依畫面提示處理，或聯絡客服。

冷藏宅配與 7-ELEVEN 取貨

訂閱商品全程使用冷藏配送。可用服務與運費依結帳或變更配送時顯示的選項為準；一般常溫超商取貨不適用。

宅配請填寫一行完整地址，包含縣市、區、街道及樓層。選擇「黑貓冷藏 7-ELEVEN 取貨」時，請填寫可收冷藏包裹的門市名稱，不需填宅配地址。兩種方式都需要正確的收件人姓名與手機號碼。

付款、價格與商品

訂閱使用信用卡自動扣款，不適用 LINE Pay、貨到付款或銀行轉帳。續訂扣款失敗時，訂閱會暫停，系統會自動重新扣款；扣款成功後才會安排出貨。原訂閱的商品價格會保留，調整週期、日期或暫停後恢復不會改用商品目前的售價。變更配送方式或收件地點時，運費可能不同，請確認畫面上的新總額。

目前無法在訂閱頁更換信用卡，因為續訂沿用結帳時建立的付款授權。若要換卡，須先依取消條件結束原訂閱，再建立新訂閱並於結帳時使用新卡。新訂閱適用當時的商品價格與運費。

目前無法在訂閱頁更換商品、增減數量或加購合併出貨。如需其他商品，請另外下單；若要更換訂閱商品或數量，請先聯絡客服確認處理方式。訂閱商品不累積會員點數；首次訂閱結帳時可以使用點數折抵，自動續訂則無法使用。

取消訂閱

每筆訂閱至少須完成兩筆訂單付款（包含首次訂單），才能取消，恕不接受提前解約。符合條件後，進入該筆訂閱，按紅色「取消訂閱」，再按「確認取消訂閱」。請至少在下次出貨前兩個工作天完成，並在下次續訂扣款前操作。兩個工作天不等於固定 48 小時，週末與假日須另行計算。

如果畫面顯示尚未符合線上取消條件，請聯絡客服確認。取消後會停止未來續訂，已成立的訂單不受影響。若只是暫時不需要配送，可使用「暫停訂閱」。暫停不會取消這筆訂閱，也不會免除兩筆訂單付款（包含首次訂單）的要求。

已取消的訂閱若要再次訂購，請建立新訂閱，無須固定等候 24 小時。請先確認原訂閱已取消，避免同時有兩筆訂閱。已結束的訂閱可從清單移除，歷史訂單仍會保留。

訂單、物流與商品問題

在訂閱頁按「查看訂單」，可查看這筆訂閱的相關訂單；「我的訂單」則列出帳號內的訂單。有物流資料時，會顯示物流單號及查詢連結。物流狀態可能稍晚更新，請以物流公司的最新通知為準。

出貨後請留意 Email 與物流通知，並在通知的期限內收件或取貨。配送途中若需更改收件安排，請先聯絡物流公司；需要我們協助查詢時，也可聯絡客服。未成功配送或逾期未取的處理，依各物流服務的通知為準。

商品有瑕疵、寄錯或運送中損壞時，由我們負擔運費並補寄或退款；只有因收件人原因（地址錯誤、拒收或逾期未取）退回時，才會扣除已發生的運費。我們會在收到退回商品後 15 天內退款。單純因颱風或停班停課造成的配送延誤，不作為退貨理由；若商品有問題，請保留商品與包裝、拍照，並於收到後 72 小時內透過 LINE 聯絡我們。

若訂閱商品缺貨，我們會退還缺貨商品的款項。訂閱前請閱讀商品成分與過敏原資訊；即使已採取預防措施，仍無法保證沒有過敏原交叉接觸。