退貨換貨

生鮮冷藏商品

• 哪些商品： 克菲爾優格、克菲爾飲品、水克菲爾、克菲爾乳清與活性克菲爾菌種，屬於易腐敗、保存期限短的商品，依法不適用七天解除權。
• 何時可以退換： 只有在商品有瑕疵、寄錯或運送中損壞時才能退換。

其他商品

• 哪些商品： 手工皂、燕麥脆片、自製希臘優格盒與器具。
• 七天解除權： 收到商品後 7 天內可以不說明理由退貨，請保持商品完整並附上所有配件。

有問題怎麼辦

1. 請在收到商品後 72 小時內，透過 LINE @642sgfta 聯絡我們，並附上包裹與商品照片。
2. 我們確認後會補寄或退款。瑕疵、寄錯或損壞的運費由我們負擔。

因收件人原因退回

• 哪些情況： 地址錯誤、拒收、超商逾期未取等原因導致包裹被退回。
• 退款方式： 我們會扣除已發生的運費後退款。
• 生鮮商品： 生鮮商品無法再次寄出。

退款時間與方式

• 時間： 收到退回商品（或確認可退款）後 15 天內退款。
• 方式：
• 信用卡、LINE Pay：退回原付款方式
• 銀行轉帳、貨到付款：匯入您的銀行帳戶
• 帳戶額度：退回帳戶額度