每筆包裹出貨後，系統都會自動發送電子郵件給您，裡面會有您的物流單號。

打開我們官網的 查詢訂單配送進度頁面 ，輸入物流單號跟您的電子信箱，就可以追蹤你的包裹現況。

使用新竹物流的客人，您可直接加入新竹物流的line官方，得到更準確的包裹資訊喔。加入方式如下圖。

有喔！實體合作商店 請按這裡 ，就可以看到他們的地址與聯繫電話。

可以的，請至結帳頁面輸入你的地址，就可以看到寄送離島的郵寄價格。不過，外島沒有滿額免運的活動喔。

可以喔！我們目前只寄送 克菲爾菌種 到 香港 使用 順豐速運。通常48小時內可以抵達。請至我們的 Pinkoi商店

在結帳頁面，您可自行選擇--最快可出貨日與抵達日。選擇自費使用黑貓宅配的客人，可以指定想要的到貨日期與時段喔。

使用899免運與新竹物流的客人，一般我們會在3個工作天內出貨。除了部分偏遠地區，新竹物流通常是下個工作日會送達。

如果你選購的產品剛好缺貨，或是需求預購商品(如豆奶克菲爾)，需多加1-2天的時間。

所有超商裡面，只有與黑貓合作的7-11可以做冷藏取貨。所以請你在訂購時，請選擇▌黑貓冷藏宅配▌。

在結帳頁面的附註，填寫收貨的7-11地址與店名，以及收件人手機。備註宅轉店。 

請注意， 黑貓是自費$160，不適用$899免運。 包裹到達門市後，就會發送取件簡訊，提供門市地址、包裹單號、應付款項等資訊，就可以去取件囉。

另須支付【轉店處理費】，目前尚於推廣期間免收。但推廣期限何時結束與未來手續費金額請依黑貓宅急便公告活動為主。

宅轉店主要是黑貓與收件人之間的協議，身為賣家我們無法協助很多，若發生包裹遺失，或是因收件者未在時效內取貨(4天內)，而導致退貨情況產生，東歐嚴選不會再提供2次重新寄送服務 

可以的，宅配與超商取件都可以貨到付款。 

請確認結帳頁面的總金額，在使用折價券之後，是否還有超過$899呢? 很多時候，是因為用了折價券，最後沒有達到免運金額喔。

如果還是有問題，歡迎透過網路客服(line官方@642sgfta)與我們聯繫。