常見問題
我可以更改定期訂閱的信用卡、收件地址、配送週期，或申請延後／暫停嗎？
為了確保發酵作業與出貨流程順暢，
👉凡涉及以下任何變更需求， 請直接協助「取消定期訂閱」：
- 更改信用卡資料
- 更改收件地址
- 更改配送週期
- 延後出貨
- 暫停訂閱
取消後，如需再次訂閱，
請務必間隔 至少 24 小時後 再操作，
若在取消後立刻重新訂閱， 可能導致 系統判斷錯誤、訂單異常或出貨混亂，,
相關風險將影響實際出貨安排，敬請見諒。
感謝您的理解與配合。
我要退貨與退款，怎麼處理？
由於我們的產品屬於 生鮮食品（優格），依法 不適用 7 日鑑賞期 。
- 若因商品瑕疵、寄錯商品或運送過程損壞 請在收到商品後 72 小時內 聯繫我們的客服（LINE 官方帳號 @642sgfta），並提供包裹與產品照片。 我們會安排司機前往取回損壞的商品，負擔退貨運費，並協助退款或換貨。
- 若因消費者因素導致退件 如地址錯誤、收件人不在家、未取貨等等→退款時將扣除必要費用（如物流費用與因延誤而過期的產品），其餘金額退還。
感謝您的理解與配合。
我選擇了銀行轉賬，但沒看到帳號資訊?
系統將會在訂單完成後，發出第2封email，提供我們的銀行帳號給你。
如果還是有問題，歡迎透過網路客服(line官方@642sgfta)與我們聯繫。
可以貨到付款嗎?
可以的，宅配與超商取件都可以貨到付款。
我已經買超過$899，為什麼還是沒有免運費?
請確認結帳頁面的總金額，在使用折價券之後，是否還有超過$899呢? 很多時候，是因為用了折價券，最後沒有達到免運金額喔。
如果還是有問題，歡迎透過網路客服(line官方@642sgfta)與我們聯繫。