常見問題

定期訂閱可以增加品項一起寄出嗎?

沒有辦法,定期訂閱之所以能提供較優惠的價格,是因為我們可以依訂閱數量提前規劃生產與發酵流程,相關作業需至少 48 小時以上,包含原料準備與發酵時間,且產品與數量都固定,讓出貨包裝程序較快,因此無法追加品項。

若您希望加購其他商品,建議可另外下單一般訂單,我們會依正常出貨流程為您安排。

取消後可以立刻重新訂閱嗎?

不行,請務必間隔至少 24 小時後再重新訂閱。

由於系統需要時間同步與更新,
若在取消後立刻重新訂閱, 可能導致系統判斷錯誤、訂單異常或出貨混亂, 相關風險將影響實際出貨安排,.
感謝您的理解與配合。

我可以更改定期訂閱的信用卡、收件地址、配送週期,或申請延後/暫停嗎?

為了確保發酵作業與出貨流程順暢,
👉凡涉及以下任何變更需求, 請直接協助「取消定期訂閱」:

  • 更改信用卡資料
  • 更改收件地址
  • 更改配送週期
  • 延後出貨
  • 暫停訂閱

取消後,如需再次訂閱,
請務必間隔 至少 24 小時後 再操作,

若在取消後立刻重新訂閱, 可能導致 系統判斷錯誤、訂單異常或出貨混亂,,
相關風險將影響實際出貨安排,敬請見諒。
感謝您的理解與配合。

為什麼在我的會員後台,找不到取消定期訂閱的選項?

如果您在帳戶中找不到「取消訂閱」的選項,通常是因為您的定期訂閱 尚未達到最低出貨次數。.

我們的定期訂閱制比一般零售價格便宜許多,因此系統預設:
➡️ 至少出貨 2 次後才會開放取消功能。
若目前只出貨一次,系統會自動鎖定,無法自行取消。

特別提醒:
我們在商品頁面有特別註明
👉如不能接受最低出貨規定的客人, 請至 單買克菲爾頁面下單,則無此限制。

若您對訂單有任何疑問、需要人工協助取消,歡迎透過 LINE 官方客服 (@642sgfta)聯繫我們,我們很樂意協助您!

怎麼取消我的定期訂閱?

請至 定期訂閱制的相關規定頁面,參照教學步驟取消訂閱制,如您對訂單有任何疑問、需要人工協助,歡迎透過 LINE 官方客服 (@642sgfta)聯繫我們,我們很樂意協助您!

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